Регламент компенсации клиенту при отказе в освобождении от обязательств

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент определяет условия и порядок предоставления компенсации Клиенту в случае, если по итогам процедуры банкротства гражданина судом вынесен судебный акт, которым Клиент не освобожден от исполнения обязательств полностью или частично, и это произошло исключительно вследствие виновного нарушения Исполнителем своих обязанностей по договору сопровождения.

1.2. Регламент не является публичной офертой. Регламент применяется только к Клиентам, с которыми заключен договор и в котором прямо указано, что настоящий Регламент является приложением или частью договора.

1.3. По закону арбитражный управляющий в процедуре банкротства является независимым и утверждается судом. Исполнитель не гарантирует результат процедуры банкротства и не вправе гарантировать освобождение от долгов.

2. Термины

• Исполнитель – «Иркутское бюро по банкротству».
• Клиент – гражданин, заключивший с Исполнителем договор сопровождения процедуры банкротства.
• Процедура – судебная процедура банкротства гражданина по Закону о банкротстве (127-ФЗ).
• Компенсация – сумма денежных средств, выплачиваемая по правилам Регламента при наступлении условий раздела 3.

3. Условия предоставления компенсации

Компенсация может быть предоставлена только при одновременном наличии всех условий:

• 3.1. Имеется вступивший в законную силу судебный акт, которым Клиент не освобожден от обязательств полностью или частично.
• 3.2. Судебный акт или совокупность материалов дела позволяет установить, что причина отказа в освобождении от обязательств – виновное существенное нарушение Исполнителем своих обязанностей по договору сопровождения, например: подготовка или направление в суд заведомо неверных сведений по вине Исполнителя, утрата переданных Клиентом документов, пропуск существенных процессуальных сроков по вине Исполнителя и т.п.
• 3.3. Клиент исполнил свои обязанности по договору: предоставил достоверные сведения и документы, своевременно отвечал на запросы, подписывал необходимые документы, не скрывал имущество или доходы, не препятствовал процедуре.
• 3.4. Отказ суда не связан с обстоятельствами, указанными в разделе 4 Регламента.

4. Случаи, когда компенсация не предоставляется

Компенсация не предоставляется, если отказ в освобождении от обязательств наступил по причинам:

• 4.1. Обязательства, которые по закону не подлежат списанию: алименты, вред жизни и здоровью, моральный вред, текущие платежи и иные установленные законом исключения.
• 4.2. Недобросовестность Клиента, включая, но не ограничиваясь: сокрытие имущества, доходов, обязательств; предоставление недостоверных сведений; препятствование процедуре; совершение подозрительных сделок; отказ предоставлять документы; действия, квалифицированные судом как недобросовестные.
• 4.3. Причины, не зависящие от Исполнителя: решения суда по оценке обстоятельств, действия или бездействие третьих лиц, действия кредиторов, действия государственных органов, обстоятельства непреодолимой силы.
• 4.4. Отказ в освобождении от обязательств вызван действиями или бездействием независимого арбитражного управляющего, утвержденного судом, если Исполнитель не осуществлял соответствующие действия и не мог ими управлять.
• 4.5. Клиент был письменно предупрежден о повышенных рисках отказа в освобождении от обязательств, например, в “Памятке о рисках” или дополнительном соглашении, и эти риски реализовались не по вине Исполнителя.

5. Размер компенсации и ограничения

5.1. Размер компенсации составляет 100% от стоимости услуг по договору.

5.2. Компенсация не означает оплату “всех долгов Клиента” и не является гарантией результата процедуры. Это мера ответственности Исполнителя в пределах настоящего Регламента.

5.3. Компенсация может быть выплачена:
– непосредственно кредиторам по реквизитам – это приоритетный вариант, или
– Клиенту при предоставлении подтверждающих документов, по решению комиссии Исполнителя.

6. Порядок обращения за компенсацией

6.1. Клиент направляет заявление о компенсации в течение 10 календарных дней с даты вступления судебного акта в законную силу, приложив:

• копию судебного акта;
• краткое описание обстоятельств;
• документы или переписку, подтверждающие позицию Клиента;
• список кредиторов и суммы, которые не были списаны, если применимо.

6.2. Исполнитель рассматривает заявление в срок до 30 календарных дней и принимает решение комиссионно.

6.3. По итогам рассмотрения Исполнитель направляет Клиенту решение:
– о выплате компенсации с указанием суммы и порядка, или
– об отказе с мотивировкой.

7. Порядок выплаты

7.1. При положительном решении выплата производится в срок до 30 календарных дней с даты принятия решения.

7.2. Клиент предоставляет актуальные реквизиты кредиторов или документы, необходимые для выплаты.

7.3. Если для выплаты требуется дополнительная проверка, срок может быть продлен однократно до 90 дней с письменным уведомлением Клиента.

8. Изменение Регламента

8.1. Исполнитель вправе изменять Регламент. Новая редакция публикуется на сайте не позднее чем за 5 рабочих дней до вступления в силу.

8.2. Для Клиента применяется редакция Регламента, действующая на дату заключения договора, если договором не предусмотрено иное.

9. Заключительные положения

9.1. Во всем, что не урегулировано Регламентом, стороны руководствуются договором и законодательством РФ.

9.2. Споры решаются в претензионном порядке; срок ответа на претензию – 10 рабочих дней.