Коллекторы звонят родственникам: как это прекратить

Коротко: обсуждать ваш долг с родственниками, соседями и коллегами коллектор может только при двух условиях: вы дали на это письменное согласие отдельным документом, и сам родственник не возражает. Если хотя бы одного условия нет, такие звонки нарушают 230-ФЗ.

Что говорит закон

Федеральный закон № 230-ФЗ разрешает взаимодействие с третьими лицами по поводу чужого долга, только если:

1. должник дал согласие в письменной форме отдельным документом, а не строчкой в договоре займа;
2. третье лицо не заявило, что возражает против такого общения.

Согласие можно отозвать в любой момент, сообщив об этом кредитору. Родственник тоже вправе в любой момент заявить, что не хочет общаться по чужому долгу.

Отдельно запрещено сообщать о долге посторонним людям: звонить начальнику, рассказывать соседям, писать в общие чаты.

Отвечают ли родственники по вашим долгам

По общему правилу — нет. Родственник отвечает по долгу только в трёх случаях:

• он поручитель или созаёмщик по договору;
• он принял наследство — тогда в пределах стоимости наследственного имущества;
• долг возник из совместных обязательств супругов и это подтверждено судом.

Во всех остальных случаях требовать деньги у мамы, брата или взрослых детей коллектор не вправе.

Что делать родственнику, которому звонят

1. Не подтверждать данные должника, не называть адрес и место работы, не обещать платить.
2. Сказать, что вы возражаете против взаимодействия по чужому долгу, и записать разговор.
3. Направить письменное возражение кредитору или агентству заказным письмом с уведомлением. В тексте — ФИО, номер телефона, на который звонят, и фраза о несогласии на взаимодействие по задолженности другого лица.
4. Если звонки продолжаются, подать жалобу в Управление ФССП по Иркутской области с записями и детализацией звонков.

Что делать самому должнику

• Найдите в документах по кредиту или займу согласие на взаимодействие с третьими лицами. Его часто подписывают в МФО вместе с пакетом документов.
• Если согласие есть, отзовите его письменно: через нотариуса, заказным письмом с уведомлением или под расписку.
• Если согласия нет, звонки родным — прямое нарушение, и это сильный аргумент для жалобы.
• Предупредите родственников, чтобы они не вступали в переговоры и не платили за вас «чтобы отстали»: такие платежи потом трудно вернуть, а долг меньше не станет.

Звонки на работу

Коллектор может позвонить на рабочий номер, только если вы сами указали его как свой контакт. Обсуждать долг с коллегами и руководителем без вашего согласия нельзя. Если работодателю сообщили о долге, фиксируйте, кто и когда звонил, — это отдельное нарушение.

Если долг уже не обслуживается

Звонки родным прекращаются надёжнее всего, когда решается вопрос с самим долгом. После введения судом процедуры банкротства кредиторы заявляют требования только в рамках дела, а внесудебное взыскание теряет смысл. Проверьте, подходит ли вам банкротство физического лица.

Общие правила о лимитах звонков и жалобах: как законно остановить звонки коллекторов.

Частые вопросы

Коллектор говорит, что родственник станет соответчиком. Это правда?

Нет, если он не поручитель, не созаёмщик и не наследник. Это типичный способ давления.

Можно ли запретить звонки родственникам, если в договоре МФО есть согласие?

Да. Согласие отзывается письменно, а родственник вправе сам заявить о несогласии на общение.

Звонят бывшему супругу — он отвечает за долг?

Только если долг признан общим или супруг подписывал договор. Если кредит брали на личные нужды, бывший супруг за него не отвечает.

Материал носит справочный характер. Оценка ситуации зависит от документов по долгу и от того, кто именно взыскивает задолженность.